Drei Unterlagen, eine Freigabe

Moonroll Casino: Erst die Verifizierung, dann die Auszahlung ohne Nachfragen

Das Gesetz verlangt die Prüfung, wir erledigen sie meist in 34 Stunden – danach läuft die Auszahlung ohne Rückfragen.

Lizenz GGL/9316/2011, ausgestellt von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) — geprüft und zertifiziert durch GLI und SIQ.

Bei offener Auszahlung

Wer prüft dein Konto und wie lange dauert das?

Nach diesen sechs Zeilen weißt du, wer prüft, wie lange es dauert und wohin Fragen gehen.

Prüfendes Unternehmen

Moonroll Casino GmbH

Lizenz

GGL, GGL/9316/2011

Dauer

34 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Beim Hochladen

Du lädst hoch und wartest nur einmal

Nimmt die Sorge, dass ein unscharfes Foto die Prüfung erneut startet und Tage kostet.

Prüfe zuerst, was noch fehlt

Nach dem Einloggen öffnest du den Bereich für Dokumente und siehst dort, welche Nachweise noch offen sind. Fehlt ein Feld, lädst du es gleich mit.

Alle Seiten im Bild

Vom Personalausweis oder Reisepass fotografierst du alle Seiten mit Licht und ohne Spiegelung. Ränder bleiben sichtbar, denn abgeschnittene Ecken führen zu Rückfragen.

Frisches Schreiben zählt

Als Adressnachweis reicht ein Schreiben, das deinen Namen und deine Anschrift zeigt und nicht älter als drei Monate ist. Läuft es ab, holst du vorher ein neues.

Während die Prüfung läuft

Danach bleibt der Status offen, bis die Prüfung durch ist; nach etwa 34 Stunden steht das Ergebnis im Konto. Schau gelegentlich nach, statt mehrfach hochzuladen.

Sauber vorbereitet

Deine Nachweise und was sie belegen

Nimmt die Sorge, dass eine Kopie unleserlich ist und die Auszahlung deshalb liegen bleibt.

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Name, Alter und Lichtbild; Muss zeigen: Alle Seiten, scharf und ohne Spiegelung

Adressnachweis

Belegt: Deine gemeldete Anschrift; Muss zeigen: Name, Anschrift, Datum, höchstens drei Monate alt

Zahlungsmittelnachweis

Belegt: Herkunft deiner Einzahlungen; Muss zeigen: Dein Name, letzte Ziffern der Karte

Selfie mit dem Ausweis

Belegt: Dass du die Person im Ausweis bist; Muss zeigen: Gesicht, Ausweis und Hintergrund klar

Wann du Papiere brauchst und warum

Beim ersten Anmelden. Sobald du dich anmeldest, muss dein Alter belegt sein: 18+ ist Pflicht, deshalb fragen wir früh nach einem gültigen Ausweis mit Geburtsdatum.

Auszahlung als Prüfanlass. Willst du zum ersten Mal Geld auszahlen lassen, muss das Konto vollständig geprüft sein, weil unsere Lizenz das vor jeder Auszahlung verlangt.

Wenn Angaben nicht passen. Weicht dein Kontoname oder deine Adresse vom Ausweis ab, hakt die Prüfung und wir brauchen ein Dokument, das den Unterschied erklärt.

Wenn nach der Herkunft gefragt wird

Seit dem Start unter der Lizenz GGL/9316/2011 gilt: Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder verlangt von uns, die Herkunft eingezahlter Beträge nachzuvollziehen. Das passiert routinemäßig und sagt nichts über dich aus. Wer einmal belegt hat, woher das Geld stammt, hat den Punkt für später erledigt.

Je nach Fall kann unser Team einen dieser Nachweise anfragen.

Gehaltsabrechnung der letzten Monate
Auszug deines Bankkontos
Kontoauszug mit Gehaltseingang
Nachweis über eine Erbschaft
Verkaufsbeleg eines Gegenstands

Warum wurde mein Dokument abgelehnt?

Ein Bild, das lesbar ist. Verwackelte oder abgeschnittene Aufnahmen lassen sich nicht auswerten, weil Rand, Licht und Schrift nicht mehr sicher erkennbar sind. Lege den Ausweis flach auf eine helle Fläche Fotografiere alle vier Ecken mit

Angaben deckungsgleich machen. Stimmen Name oder Adresse nicht mit deinem Konto überein, kann die Prüfstelle das Dokument keiner Person zuordnen. Melde die Änderung über [email protected] Lade den Nachweis mit identischer Schreibweise hoch

Nachweis mit abgelaufenem Datum. Ein abgelaufener Ausweis ist kein gültiger Altersnachweis, deshalb lehnen wir ihn unabhängig von der Bildqualität ab. Beantrage ein neues Dokument bei deiner Gemeinde Reiche es nach Erhalt direkt ein

Sicher durch die Prüfung

Die häufigsten Rückfragen zur Prüfung

Nach fünf Antworten weißt du, wann die Prüfung kommt und was sie von dir will.

Ab wann verlangt das Casino meine Unterlagen?+

Spätestens vor deiner ersten Auszahlung muss dein Konto geprüft sein. Das Casino darf die Nachweise aber schon bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung anfordern, damit später nichts hängt.

Reichen meine Nachweise für immer oder nur einmal?+

In der Regel genügt ein einmaliger Upload. Wird ein Ausweis später ungültig oder ändert sich deine Adresse, meldet sich das Team per [email protected] bei dir.

Was passiert mit meinen Fotos und Ausweiskopien?+

Deine Dateien werden mit 256-bit AES-Verschlüsselung übertragen und nur für die Prüfung geöffnet. Zugriff haben ausschließlich die zuständigen Mitarbeiter, die Prüfstellen GLI und SIQ kontrollieren die Abläufe.

Wozu fragt das Casino nach der Herkunft meines Geldes?+

Diese Frage gehört zur Lizenz und dient der Geldwäscheprävention, nicht dem Verdacht gegen dich. Bei größeren Summen zeigt der Nachweis einfach, dass dein Einsatz aus legalen Mitteln stammt.

Welche Lizenz hat das Casino in Deutschland?+

Moonroll Casino GmbH arbeitet mit der Erlaubnis GGL/9316/2011 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Die Aufsicht sitzt in Deutschland und prüft unter anderem genau diese Konto- und Geldwäschekontrollen.